Андрей Смирнов
Время чтения: ~16 мин.
Просмотров: 7

Исправляем проблему, когда проводник не отвечает в операционной системе Windows 7

В январе 2020 года Microsoft планирует завершить поддержку Windows 7, но даже после этого столь полюбившаяся многим система еще некоторое время продолжит пользоваться спросом. «Семерку» хвалят за ее дизайн с применением эффектов акрила и высокую стабильность, но она тоже не лишена недостатков. Например, одной из самых распространенных неполадок в Windows 7 является ошибка «Прекращена работа программы Проводник», столкнуться с которой юзер может при разных обстоятельствах.

prekraschena-rabota-provodnika-win7-1.jpg

В момент сбоя на экране появляется окошко с описанием и кодом ошибки, а также кнопкой перезапуска процесса, но бывает и такое, что Проводник попросту «вылетает» или зависает так, что пользователю приходится перезагружать компьютер кнопкой «Reset». Причины этой пусть и не критичной, но весьма неприятной ошибки могут быть разными, но чаще всего они связаны либо с некорректной работой видеокодеков, либо с повреждением или конфликтами программных компонентов, отвечающих за работу меню Пуск.

Повреждены или заменены оригинальные файлы Windows

Установить причину неполадки иногда позволяет восстановление хронологии предшествующих ошибке событий. Так, если Проводник «упал» в момент захода в каталог с мультимедийным контентом, скорее всего дело в кодеках, если же оказия случилась в момент вызова контекстного меню, очень даже вероятно, что ее причиной стал какой-то интегрировавшийся в меню сторонний компонент. Тем не менее, начинать диагностику ошибки «Прекращена работа программы Проводник» в Windows 7 нужно с анализа целостности файлов системы.

Запустите с повышенными правами консоль CMD и выполните в ней команду sfc /scannow. Процедура займет некоторое время.

prekraschena-rabota-provodnika-win7-2.jpg

Если утилита обнаружит поврежденные файлы, вам будет предложено восстановить их при следующей загрузке. У этого подхода есть минус – SFC инициирует восстановление не только поврежденных, но и модифицированных при кастомизации интерфейса файлов, из-за чего некоторые полезные и никак не относящиеся к неполадке настройки могут быть сброшены.

Проблемные компоненты меню

Конфликт интегрированных в контекстное меню программных компонентов является одной из самых распространенных причин появления сообщения «Прекращена работа программы Проводник» в Windows 7. Как исправить ошибку в этом случае? Очень просто – нужно деактивировать в меню все лишние элементы. Поможет в этом нехитром деле маленькая бесплатная утилита ShellExView от разработчика NirSoft.

Будучи запущенной, программа выводит множество записей. Отсортируйте их по типу и уделите внимание записям «Контекстное меню». В порядке очереди деактивируйте не принадлежащие Майкрософт элементы, напротив которых в столбце расширений выставлены звездочки и проверяйте работу Проводника после каждого такого отключения. Производится отключение выделенного элемента нажатием клавиши F7 или красной точки на панели инструментов ShellExView. Действуя подобным образом, можно выявить источник проблемы, если таковая кроется в работе приложений, добавляющих свои опции в меню Проводника.

prekraschena-rabota-provodnika-win7-3.jpg

Некорректная работа сторонних служб и приложений

Если Проводник продолжает внезапно прекращать свою работу, то не исключено, что сбой инициирует ПО, работающее в фоновом режиме, служба или драйвер. В этом случае выявляем источник методом исключения, деактивируя «подозрительные» второстепенные службы. В качестве альтернативы безопасному режиму рекомендуем воспользоваться утилитой msconfig. Запустите ее через окошко «Выполнить» и отключите на вкладке «Службы» все сторонние службы, а затем проверьте, решена ли проблема.

prekraschena-rabota-provodnika-win7-4.jpg

Нелады с кодеками

Некорректная работа видеокодеков также иногда вызывает ошибку «Прекращена работа программы Проводник» в Windows 7, о чем уже говорилось выше. Подтвердить предположение поможет следующая настройка. В Панели управления запустите апплет «Параметры папок», а затем в открывшемся окошке на вкладке «Вид» расставьте галочки так, как показано на скриншоте ниже.

prekraschena-rabota-provodnika-win7-5.jpg

Если ошибка исчезла, с большой долей уверенности можно утверждать, что виной всему кодеки. Решение – их переустановка, желательно в полном объеме, например, установка пакета последней версии K-Lite Codec Pack Full.

prekraschena-rabota-provodnika-win7-6.jpg

Сбой Проводника может вызвать определенный битый видеофайл в папке. Определить его по каким-то внешним признакам не всегда получается, в таких случаях приходится действовать методом исключения.

Что проверить еще

Отмечались и другие причины неполадки. Потенциально проблемы с Проводником способен вызвать видеодрайвер, но такой сценарий маловероятен. То же самое касается клиентов облачных сервисов и установленных накопительных обновлений. В редких случаях работа Проводника нарушается из-за системных и аппаратных сбоев, приведших к повреждению файловой системы, а также вирусных атак. В общем, действуем по обстоятельствам – удаляем содержащие баги обновления, обновляем драйвера, проверяем систему на вирусы и так далее. Если Проводник в Windows 7 не работает, перезапуск не помогает, равно как и другие способы, откатываем систему к предыдущей точке восстановления или в крайнем случае выполняем полную ее переустановку.

Zavisanie-Provodnika-v-Windows-7.png

Многие пользователи компьютера хоть однажды встречались с ситуацией, когда при работе на ПК зависал «Проводник». Намного хуже, когда такие проблемы возникают регулярно. Выясним, какие существуют способы возобновить нормальную работу этого важного элемента в операционной системе Виндовс 7.

Читайте также:Как открыть «Проводник» в Виндовс 7EXPLORER.EXE — что за процесс

Способы возобновления функционирования «Проводника»

Самый интуитивно понятный вариант возобновить работу зависшего «Проводника» — это перезагрузить компьютер. Многие пользователи так и поступают при возникновении указанной проблемы. Но при этом все документы и программы, которые на момент возникновения неполадок были свернуты, принудительно будут завершены, а значит, внесенные в них изменения не сохранятся. Данный вариант нам не подходит, а поэтому мы рассмотрим метод выхода из сложившейся ситуации без необходимости перезагрузки ПК. Также будут изучены способы устранения первопричин возникновения неполадок при работе «Проводника».

Способ 1: «Диспетчер задач»

Одним из самых простых вариантов возобновить функционирование зависшего «Проводника» является применение «Диспетчера задач». С помощью данного инструмента производится принудительное завершение процесса EXPLORER.EXE, а затем его повторный запуск.

  1. Наиболее частый вариант, который применяют пользователи для открытия «Диспетчера задач» выполняется через контекстное меню «Панели задач». При зависшем «Проводнике» такой метод не подойдет. Но вполне сгодится способ с применением «горячих» клавиш. Поэтому набирайте комбинацию Ctrl+Shift+Esc.
  2. «Диспетчер задач» будет запущен. Перемещайтесь во вкладку «Процессы».

Perehod-vo-vkladku-Protsessyi-v-Dispetchere-zadach-v-Windows-7.png

В списке, который появится на плоскости открывшегося окна, следует отыскать элемент под названием «EXPLORER.EXE». Если на компьютере процессов запущено много, то отыскать названный объект будет не так уж легко. Чтобы облегчить задачу, можно построить все элементы в алфавитном порядке. Для этого жмите по наименованию колонки «Имя образа».</li>

Vyistraivanie-e`lementov-spiska-v-alfavitnom-poryadke-vo-vkladke-Protsessyi-v-Dispetchere-zadach-v-Windows-7.png

После обнаружения искомого объекта выделите его и жмите «Завершить процесс».</li>

Zavershenie-protsessa-putem-nazhatiya-na-knopku-vo-vkladke-Protsessyi-v-Dispetchere-zadach-v-Windows-7.png

Открывается диалоговое окошко, где требуется подтвердить ваше решение. Нажимайте «Завершить процесс».</li>

Podtverzhdenie-zaversheniya-protsessa-v-dialogovm-okoshke-v-Windows-7.png

После этого все панели, иконки на «Рабочем столе» и открытые окна исчезнут. Не пугайтесь, так как это нормально при принудительном завершении процесса EXPLORER.EXE, вследствие чего прекращена работа «Проводника». Теперь наша задача заключается в том, чтобы восстановить его функционирование. В окне «Диспетчера задач» жмите «Файл». В открывшемся списке остановите выбор на пункте «Новая задача (Выполнить…)».</li>

Vyizov-okna-vvoda-komandyi-cherez-verhnee-gorizontalnoe-menyu-vo-vkladke-Protsessyi-v-Dispetchere-zadach-v-Windows-7.png

Открывается окошко «Создать новую задачу». Введите в его единственное поле команду:

explorer

Жмите «OK».</li>

Zapusk-Provodnika-Vindovs-putem-vvoda-komandyi-v-okno-Sozdat-novuyu-zadachu-v-Windows-7.png

«Проводник» перезапускается. Теперь его работа и функциональность будут полностью восстановлены.</li></ol>

Урок: Как открыть «Диспетчер задач» в Виндовс 7

Способ 2: Обновление драйвера видеокарты

Указанный выше метод решения проблемы хорош при единичном её проявлении. Но когда ситуация повторяется снова и снова, то это означает что нужно не бороться с последствиями, а искать первопричину неполадок. Она может заключаться, например, в сбоях работы видеодрайвера. Посмотрим, как исправить данную ситуацию.

  1. Щелкайте кнопку «Пуск». Заходите в «Панель управления».

Perehod-v-Panel-upravleniya-cherez-menyu-Pusk-v-Windows-7-1.png

Теперь щелкайте «Система и безопасность».</li>

Perehod-v-razdel-Sistema-i-bezopasnost-v-Paneli-upravleniya-v-Windows-7-1.png

В появившемся окошке в группе «Система» нажимайте пункт «Диспетчер устройств».</li>Появляется окно «Диспетчера устройств». Щелкните в нем по наименованию группы «Видеоадаптеры».</li>Открывается список устройств, среди которых обязательно должно быть наименование подключенной к вашему компьютеру видеокарты. Щелкните дважды по названию этого элемента левой кнопкой мыши.</li>Откроется окошко свойств выбранного устройства. Переместитесь во вкладку «Драйвер». </li>Далее жмите на кнопку «Удалить» в самом низу открывшегося окна.</li>После того как объект будет удален, нужно произвести поиск драйвера по ID устройства. Найденный файл следует скачать и установить на ПК. Если же вы не хотите выполнять операцию поиска и инсталляции вручную, эту задачу можно доверить специализированным программам, в частности DriverPack Solution.</li></ol>

Урок: Как обновить драйвера на ПК с помощью DriverPack Solution

Способ 3: Устранение проблем с нехваткой ОЗУ

Ещё одна причина, по которой зависает «Проводник», может состоять в том, что у вашего компьютера просто не хватает аппаратных ресурсов для обработки всех заданий, которыми вы его нагрузили. Поэтому отдельные компоненты системы начинают тормозить или сбоить. Особенно часто с этой проблемой встречаются пользователи маломощных компьютеров, у которых очень ограниченный объем RAM или слабый процессор. Разберемся, что же нужно делать в этом случае.

Конечно, лучший способ кардинально решить сложившуюся проблему – это купить более мощный процессор или приобрести дополнительную планку «оперативки». Но к сожалению, не все готовы идти на данные меры, а поэтому разберемся, что же нужно сделать, чтобы зависание «Проводника» возникало как можно реже, но при этом не производить замену аппаратных компонентов.

  1. Завершите наиболее «тяжелые» процессы, которые нагружают ОЗУ или процессор. Сделать это можно при помощи все того же «Диспетчера задач». Активируйте данный инструмент в разделе «Процессы». Найдите самые ресурсоёмкие процессы. Чтобы это сделать, кликните по названию столбца «Память». В этой колонке отражен объем ОЗУ, который выделяется под работу отдельных программ и утилит. После клика по наименованию столбца все элементы будут построены в порядке убывания указанного значения, то есть вверху будут располагаться самые ресурсоёмкие процессы. Теперь завершите один из них, желательно самый первый в списке. Но при этом важно понимать, какую именно программу вы останавливайте, чтобы не завершить приложение, которое вам нужно именно в данный момент времени, или тем более, какой-то важный системный процесс. Выделите элемент и жмите «Завершить процесс».
  2. Открывается окошко, где нужно подтвердить свои действия, снова нажав «Завершить процесс».
  3. Точно так же можете остановить другие процессы, которые слишком нагружают ОЗУ. Таким же образом следует остановить и программы, грузящие центральный процессор. Для этого можно построить список по уровню нагрузки на него, щелкнув по наименованию столбца «ЦП». Дальнейшие действия в точности такие же, как было описано выше. Обращайте внимание на элементы, которые грузят процессор более чем на 10%.
  4. После остановки ресурсоёмких процессов работоспособность «Проводника» должна восстановиться.

В будущем, чтобы избежать зависания «Проводника» по подобным причинам, старайтесь избегать запуска нескольких ресурсоёмких программ одновременно, а также удалите из автозагрузки те приложения, в которых не нуждаетесь при старте компьютера. Кроме того, рекомендуется увеличить размер файла подкачки.

Способ 4: Отключение показов эскизов

Одной из причин, вызывающей проблемы с зависанием «Проводника», является неправильное отображение эскизов изображений. При закачке картинок из интернета некоторые из них могут быть загружены не полностью, что приводит к неправильному отображению их миниатюр, вследствие чего начинаются сбои в работе «Проводника». Чтобы полностью исключить данный вариант возникновения неполадок, можно просто отключить отображение эскизов на ПК.

  1. Жмите «Пуск» и переходите по пункту «Компьютер».
  2. Открывается окно «Проводника». Щелкайте в горизонтальном меню пункт «Сервис» и далее переходите в «Параметры папок…».
  3. В открывшемся окне «Параметры папок» перемещайтесь в раздел «Вид».
  4. В блоке «Дополнительные параметры» напротив пункта «Отображать значки файлов на эскизах» снимите пометку. Жмите «Применить» и «OK».

Теперь, если причиной постоянного зависания «Проводника» было неправильное отображения эскизов, указанная проблема больше не будет вас беспокоить.

Способ 5: Устранение вирусного заражения

Следующей причиной, которая может вызвать нестабильную работу «Проводника», является вирусное заражение компьютера. Рекомендуем в случае частого зависания данного компонента системы, даже при отсутствии других признаков заражения, проверить ПК антивирусной утилитой. Лишним это точно не будет. Можно применить Dr.Web CureIt или другую аналогичную программу, которая не требует инсталляции. Проверку лучше осуществлять с другого ПК или запустив систему через LiveCD.

При обнаружении вирусной активности программа сообщит об этом пользователю и предложит оптимальный вариант устранения проблемы. После избавления от первопричины работа «Проводника» должна наладиться.

Способ 6: Восстановление системы

Но бывают такие случаи, когда вирусы или другие внешние факторы уже успели повредить системные файлы, что в итоге выливается в нестабильную работу «Проводника». Тогда систему требуется восстановить. В зависимости от сложности возникшей проблемы и от ранее проведенных профилактических мероприятий для её ликвидации можно произвести следующие действия:

  • Откатить систему к ранее созданной точке восстановления;
  • Восстановить систему из предварительно сформированной резервной копии;
  • Произвести проверку целостности системных файлов утилитой SFC с последующим их восстановлением;
  • Полностью переустановить ОС.Первые из двух вышеперечисленных методов предполагают у вас наличие точки восстановления или резервной копии системы, созданной до того, как

«Проводник» стал регулярно зависать. Если же вы заранее не позаботились о безопасности, то в этом случае остаются только два последних варианта. Из них переустановка системы является наиболее радикальным из описанных в данной статье методов, а поэтому применять его стоит только в самом крайнем случае, если все другие способы не помогли.</ul>В данной статье мы подробно остановились на основных причинах того, почему «Проводник» зависает. Как видим, они могут быть очень разнообразные. Кроме того, разобрались, как быстро его можно вернуть в работоспособное состояние, а также выяснили, как устранить первопричину неисправности, если подобного рода неполадки возникают регулярно, в зависимости от того, чем именно они были вызваны. Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

Проводник — это стандартная программа Windows, созданная на том же движке, что и Internet Explorer. Используется для работы с дисками, файлами и папками. Именно в нее попадают пользователи, когда переходят по ярлыку «Мой компьютер». Иногда с утилитой могут возникать проблемы, которые приводят к внеплановому завершению работы.

В некоторых случаях программа просто не отвечает и перезапускается, в более серьезных она полностью прекращает работу и отказывается включаться. В данной статье описывается, что делать, чтобы устранять подобные ошибки.

Неполадки с графическим драйвером

Видеокарта имеет отношение к работе практически всех программ на компьютере. Проводник Windows не исключение. Если во время работы он периодически показывает ошибки и прекращает функционировать — решение проблемы стоит начать в обновлении драйверов. Текущая версия могла быть повреждена или просто устарела, а потому некорректно выполняет свои функции. Существует 3 способа обновление видеодрайвера:

  • Через Центр обновления Windows;
  • Через утилиту от производителя видеокарты;
  • Вручную.

По умолчанию Центр обновления загружает все необходимые апдейты автоматически. Если ранее вы изменяли его настройки и выключали автообновление, кликните по значку утилиты в трее (панели с иконками в нижней части экрана). В открывшемся окне требуется кликнуть по кнопке «Поиск обновлений».

01-centr-obnovlenija.png

При первой инсталляции видеодрайверов, на ваш персональный компьютер также устанавливается специальное программное обеспечение для автоматической загрузки и установки новых версий. Вы можете открыть его и выполнить поиск новых патчей.

02-nvidia-ustanovka.png

Третий способ: посетить официальный вебсайт производителя вашего графического адаптера и скачать с него последний пакет драйверов.

03-zagruzka-drajverov.png

После этого вам необходимо перезагрузить компьютер и попробовать запустить Проводник еще раз. Если проблема не решена — следуйте дальше.

Проверка и восстановление системных файлов

Поврежденные системные файлы также могут стать причиной прекращения работы. В операционной системе Windows присутствует специальная утилита, с помощью которой можно автоматически проверить и исправить проблемы с системными файлами. Если в результате сбоев или действий вирусных программ какие-то данные были повреждены, вы можете легко исправить данную ошибку.

Для этого нужно делать следующее:

  1. Одновременно нажмите клавишу с логотипом Windows  и , чтобы вызвать диалоговое окно «Выполнить».
  2. В открывшемся небольшом окне необходимо ввести cmd и нажать кнопку  или клавишу .04-vypolnit-cmd.png
  3. Появившееся окно с черным фоном и без графического интерфейса — системная консоль Windows. Введите команду sfc /scannow и нажмите .05-2-sfc-scannow.png

Подождите некоторое время, пока завершится сканирование. После этого перезагрузите персональный компьютер и попробуйте запустить Проводник Windows еще раз.

Командная строка Windows не поддерживает копирование с помощью горячих клавиш  + . Либо вводите команды вручную, либо копируйте с помощью контекстного меню (вызывается нажатием правой кнопки мыши в любом месте консоли).

Борьба с вирусными программами

Вредоносные скрипты и вирусы могут послужить причиной возникновения любой ошибки. Зараженные библиотеки или сам exe-файл проводника, действующие службы – все это может привести к тому, что Проводник постоянно завершает свою работу и перезапускается или не включается вообще.

Решение проблемы очень простое — антивирусная программа. Просто запустите свой антивирус и начните полное сканирование системы Windows. Все зараженные файлы будут помещены в карантин и вылечены, либо удалены.

Если на вашем персональном компьютере нет антивирусной программы, настоятельно рекомендуется ее установить. Неработающий Проводник — не самая большая проблема, которую могут вызвать вирусы. Если не готовы приобретать антивирус, вы можете воспользоваться бесплатным инструментом от корпорации Microsoft, который можно загрузить по ссылке: https://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=5201.

06-security-essentials.png

Рекомендуется всегда держать данную программу включенной, чтобы обезопасить свою операционную систему и личные данные. Если во время установки каких-либо приложений ее потребуется отключить, постарайтесь не загружать никакие файлы из сети во время повышенной уязвимости.

Нехватка системных ресурсов Windows

Описанные выше решения чаще решают ситуации, при которых Проводник перезапускается постоянно. Но что делать, если он завершает свою работу только иногда? В первую очередь необходимо проследить за количеством свободной оперативной памяти и загруженностью центрального процессора.

Для этого необходимо делать следующее:

  1. Воспользуйтесь комбинацией горячих клавиш  +  + , чтобы вызвать Диспетчер задач. Если данная комбинация на вашем ПК не работает — используйте  +  +  и выберите пункт «Диспетчер задач» в представленном списке.07-dispetcher-zadach-1.png
  2. Откройте раздел «Приложения».
  3. В нижней строке открывшегося окна будет отображена информация о загрузке процессора и физической памяти.

Если значения этих параметров часто достигают 90–95% — ваш компьютер может начать работать нестабильно и завершать различные процессы для разгрузки. В этом случае необходимо прекратить работу тех приложений, которые вы на данный момент не используете.

Если подобные проблемы возникают часто и даже во время бездействия компьютера — необходимо почистить компьютер от пыли и продиагностировать его компоненты. Возможно, следует увеличить объем оперативной памяти.

Отображение эскизов

Еще одна распространенная причина подобных ошибок — поврежденные видео и изображения. Во время создания, редактирования или загрузки файла мог произойти сбой, который стал причиной повреждения. Такие файлы невозможно открыть.

Во время своей работы Проводник открывает файлы картинок и видео и сохраняет миниатюру изображения, чтобы отобразить ее. Такие миниатюры называются эскизами. Соответственно, если исходник был поврежден, создать эскиз не получится, и программа попытается завершить работу.

В случае подобных проблемы вам потребуется:

  • Запустите Проводник с помощью ярлыка «Мой компьютер». Его можно найти в меню «Пуск» на Рабочем столе или на панели быстрого доступа.08-provodnik.png
  • Откройте меню «Упорядочить» с помощью панели инструментов в верхней части окна;09-parametry-papok-i-poiska.png
  • Перейдите в раздел «Параметры папок и поиска»;
  • Откройте категорию «Вид»;10-parametry-papok-vid.png
  • Уберите отметку напротив опции «Отображать значки файлов на эскизах»;
  • Поставьте галку напротив «Всегда отображать значки, а не эскизы»;
  • Нажмите  и ;

Если неполадки были вызваны невозможностью отобразить миниатюры-эскизы — проблема будет решена. Теперь вы сможете в ручном режиме выявить поврежденные медиа-файлы и удалить их. После этого можно будет снова включить отображение эскизов.

Облачные хранилища

Клиенты облачных хранилищ данных, таких как OneDrive, Google Drive, Asus WebStorage и так далее, также могут стать причиной неполадок. Они внедряются в Проводник, немного изменяя его работу и добавляя новые возможности. Если вы используете подобные приложения — попробуйте отключить их. В случае, если именно они стали причиной проблем — необходимо полностью удалить их со своего персонального компьютера.

11-oblachnye-hranilishcha.png

Затем с официального сайта загрузите новую актуальную версию и установите ее. Рекомендуется отключить работу всех посторонних приложений и антивируса на время установки.

Видео по теме

Хорошая рекламаИспользуемые источники:

  • https://viarum.ru/prekrashhena-rabota-provodnika/
  • https://lumpics.ru/windows-explorer-doesnt-respond-windows-explorer-7-how-fix-it/
  • https://ustanovkaos.ru/reshenie-problem/provodnik-ne-otvechaet-windows-7-kak-ispravit.html

Рейтинг автора
5
Подборку подготовил
Андрей Ульянов
Наш эксперт
Написано статей
168
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации