Андрей Смирнов
Время чтения: ~10 мин.
Просмотров: 5

Как сбросить забытый пароль от учётной записи Майкрософт

Каждый пользователь может завести учетную запись в системе Microsoft. Она необходима при использовании продуктов этой компании. А именно — Windows, Office, Xbox 360 и других. Часто происходит так, что пароли теряются. Но на такой случай практически любая система предоставляет инструменты, решающие эту проблему. Сейчас вы узнаете, каким образом на странице account.live.com/password/reset можно сбросить пользовательский пароль. А также как повысить шансы на одобрение заявки через службу поддержки.

Содержание

Сброс пароля от аккаунта Microsoft через страницу account.live.com/password/reset

Вернуть утраченный шифр для входа в онлайн-системе Майкрософт можно при помощи формы по уже известному адресу. Этот процесс схож со стандартной процедурой восстановления данных. Вы также сможете сменить его, используя любое устройство: компьютер, телефон, игровую приставку и др. Первое окно вам предлагает ввести вашу почту Outlook, Skype или номер мобильного телефона.

Когда вы введете один из предложенных контактов, вы увидите следующее окно, где система будет спрашивать у вас, какой из вариантов подходит больше:

  • Отправка письма на почту Outlook;
  • Звонок на номер мобильного телефона, который вы указывали при регистрации;
  • Сообщение SMS на телефон;
  • Вы также можете выбрать последний вариант, если ни к одному из указанных контактов у вас нет доступа.

    VosstanowlenieParoljaLive_Form1.jpg

    Форма восстановления данных от аккаунта Microsoft

Скорее всего у вас нет доступа и к электронной почте от Microsoft. Поэтому воспользуйтесь вариантом с телефоном. Случай с заблокированным устройством будет рассмотрен ниже. Укажите, как бы вы хотели получить пароль: через сообщения или звонок. Когда вы подтвердите, что телефон принадлежит вам, система предложит ввести новый код и повторить его.

Дальнейшие действия:

  1. Если вы не можете использовать свое мобильное устройство и почта Microsoft вам не доступна, выберите последний вариант «У меня нет этих данных»;
  2. В следующем окне нужно ввести почту или учетную запись, к которой нужно получить доступ. При этом система уведомляет — если вы в своем аккаунте активировали двухшаговое подтверждение данных, вы не сможете получить к нему доступ этим способом;

    VosstanowlenieParoljaLive_Form2.jpg

    Ввод альтернативной электронной почты для восстановления данных профиля Microsoft

  3. Ниже введите контакты, по которым с вами можно связаться. Но они должны быть другими и отличаться от восстанавливаемых;
  4. Еще ниже введите капчу и нажмите кнопку «Далее»;
  5. В следующем окне вам нужно подтвердить дополнительный адрес e-mail. На него будет отправлен код, который нужно ввести на странице восстановления данных Microsoft;
  6. Заполните подробно следующую форму. От полноты данных формы будет зависеть результат рассмотрения вашей заявки. Её могут рассмотреть и помочь вам в получении доступа. Но могут и отказать. В этом случае вам просто не ответят в поддержке.

    VosstanowlenieParoljaLive_Form3.jpg

    Форма восстановления пароля от аккаунта Microsoft, если нет доступа ни к каким данным

Это может быть полезным: не удалось найти или загрузить Microsoft Installer — ошибка в Skype.

Как повысить успех для получения помощи в техподдержке

По форме, которую вы заполняете при восстановлении пароля на странице https://account.live.com/password/reset, сотрудники технической поддержки Microsoft определяют, можно ли вам доверять. И действительно ли вам нужен этот аккаунт. Решающими могут быть любые данные в форме «У меня нет данных»:

  • При создании профиля в Microsoft вы вероятно указывали дополнительную почту, по которой с вами можно связаться. При заполнении нужно использовать именно её. Это будет очередным подтверждением, что вы являетесь настоящим владельцем данного аккаунта;
  • Вы можете также указать в форме пароли, которые были использованы на этом профиле. Подойдут старые, которые вы уже сменяли в прошлом. То же касается и других сменяемых данных;
  • Отправлять эту информацию нужно с устройства, на котором вы уже пользовались своим аккаунтом Microsoft. Например — телефон, Xbox One, Xbox 360, ПК, ноутбук и др. У оператора отображается эта информация. И она будет свидетельствовать в вашу пользу;
  • В форме использования продуктов нужно вводить полную информацию;
  • Вы может указать устройство, его модель, с которого чаще всего пользовались аккаунтом. Тем, к которому потеряли доступ.

После того, как вы отправите форму, она будет рассмотрена специалистами в течение суток. За это время вы получите ответ на предоставленную почту. Обычно, это происходит значительно раньше 24 часов. Возможно, вы ввели адрес электронной почты и не можете дождаться ответного письма со ссылкой. В этом случае проверьте свой ящик еще раз. Откройте папку «Спам» и посмотрите здесь. По разным причинам его доставка может быть задержана. Во всяком случае волноваться не стоит. Ссылка действует трое суток.

Это интересно: активация Windows 10.

Что делать, если забыл пароль от профиля Microsoft на мобильном устройстве

Для мобильных устройств для сброса пароля ссылка account.live.com/password/reset не подойдет. В этом случае вам нужно сбросить настройки смартфона или планшета, после чего создать новый профиль.

Например, для популярной модели Nokia Lumia с Windows Phone 8.1 это делается следующим образом:

  1. Отключите устройство обычным способом;
  2. Затем нажмите одновременно кнопку питания и увеличения громкости до тех пор, пока не увидите признаки реагирования на эти действия;
  3. Далее нажмите по очереди — увеличение громкости, уменьшение, кнопка питания и снова уменьшения. Это приведет к сбросу до настроек по умолчанию.

Восстановить пароль учетной записи МайкрософтЕсли вы забыли свой пароль учетной записи Майкрософт на телефоне, в Windows 10 или на другом устройстве (например, XBOX), его сравнительно просто восстановить (сбросить) и продолжать использовать своё устройство с прежней учетной записью.

В этой инструкции подробно о том, как восстановить пароль Майкрософт на телефоне или компьютере, что для этого требуется и некоторые нюансы, которые могут оказаться полезными при восстановлении.

Стандартный метод восстановления пароля учетной записи Майкрософт

Если вы забыли пароль своей учетной записи Майкрософт (при этом не важно, на каком устройстве — Nokia, компьютер или ноутбук с Windows 10 или что-то ещё), при условии, что это устройство подключено к Интернету, самым универсальным способом восстановления/сброса пароля будет следующий.

  1. С любого другого устройства (т.е., к примеру, если пароль забыт на телефоне, но у вас есть не заблокированный компьютер вы можете сделать это на нем) зайдите на официальный сайт https://account.live.com/password/reset
  2. Выберите причину, по которой вы восстанавливаете пароль, например, «Я не помню свой пароль» и нажмите «Далее». Забыл пароль учетной записи Майкрософт
  3. Введите ваш номер телефона или адрес электронной почты, привязанной к учетной записи Майкрософт (т.е. тот E-mail, который и является учетной записью Майкрософт). Ввод данных учетной записи Майкрософт для восстановления
  4. Выберите метод получения кода безопасности (в виде SMS или на адрес электронной почты). Тут возможен такой нюанс: вы не можете прочитать СМС с кодом, так как телефон заблокирован (если пароль забыт на нем). Но: обычно ничто не мешает временно переставить сим-карту в другой телефон, чтобы получить код. Если же у вы не можете получить код ни по почте, ни в виде СМС, смотрите 7-й шаг. Получить код для восстановления учетной записи
  5. Введите код подтверждения.
  6. Задайте новый пароль учетной записи. Если вы дошли до этого шага, то пароль восстановлен и следующие шаги не требуются.
  7. В случае если на 4-м шаге вы не можете предоставить ни номер телефона, ни адрес электронной почты, привязанный к учетной записи Майкрософт, выберите «У меня нет этих данных» и введите любой другой E-mail, к которому у вас есть доступ. Затем введите код подтверждения, который придет на этот адрес почты.
  8. Далее вам придется заполнить форму, в которой потребуется указать как можно больше данных о себе, которые бы позволили службе поддержки идентифицировать вас как владельца учетной записи. Восстановление учетной записи Майкрософт без телефона и почты
  9. После заполнения придется подождать (результат придет на адрес E-mail из 7-го шага), когда данные будут проверены: вам могут восстановить доступ к учетной записи, а могут и отказать.

После изменения пароля учетной записи Майкрософт, он изменится и на всех остальных устройствах с этой же учетной записью, которые подключены к Интернету. К примеру, изменив пароль на компьютере, вы сможете зайти с ним же на телефоне.

Если вам требуется сбросить пароль учетной записи Майкрософт на компьютере или ноутбуке с Windows 10, то все те же шаги можно проделать и просто на экране блокировки, нажав «Не помню пароль» под полем ввода пароля на экране блокировки и перейдя к странице восстановления пароля.

Восстановление пароля учетной записи Майкрософт на экране блокировки

Если ни один из способов восстановления пароля не помогает, то, с большой вероятностью, доступ к учетной записи Майкрософт у вас потерян навсегда. Однако, доступ к устройству можно восстановить и завести на нем другую учетную запись.

Получение доступа к компьютеру или телефону с забытым паролем учетной записи Майкрософт

Если вы забыли пароль учетной записи Майкрософт на телефоне и его нельзя восстановить, можно лишь сбросить телефон на заводские настройки и затем завести новую учетную запись. Сброс разных телефонов на заводские настройки производится по-разному (можно найти в Интернете), но для Nokia Lumia путь такой (все данные с телефона будут удалены):

  1. Полностью выключите ваш телефон (долгое удержание кнопки питания).
  2. Нажмите и удерживайте кнопку питания и «громкость вниз», пока на экране не появится восклицательный знак.
  3. По порядку нажмите кнопки: Громкость вверх, Громкость вниз, Кнопка питания, Громкость вниз для сброса.

С Windows 10 проще и данные с компьютера никуда не исчезнут:

  1. В инструкции «Как сбросить пароль Windows 10» используйте способ «Изменение пароля с помощью встроенной учетной записи Администратора» до момента, когда на экране блокировки запускается командная строка.
  2. С помощью запущенной командной строки создайте нового пользователя (см. Как создать пользователя Windows 10) и сделайте его администратором (описано в той же инструкции).
  3. Зайдите под новой учетной записью. Данные пользователя (документы, фото и видео, файлы с рабочего стола) с забытой учетной записью Майкрософт вы найдете в C:ПользователиИмя_старого_пользователя.

На этом всё. Серьезнее относитесь к своим паролям, не забывайте их и записывайте, если это что-то действительно очень важное.

Оглавление

Что делать если вы забыли пароль администратора в Windows 10? Давайте попробуем разобраться, как сбросить пароль или восстановить учетную запись аккаунта Microsoft. Самый простой способ — восстановление и сброс пароля учетной записи Microsoft.

Как сбросить пароль локальной учетной записи Microsoft

Войдите в панель учетной записи Microsoft, при этом используя свой е-маил, логин от Skype, либо номер телефона и пароль.

Инструкция:

  1. Выбираем пункт «Безопасность» в верхней части страницы профиля.
  2. На странице «Основные сведения о безопасности» выберите Изменить пароль.
  3. В случае если вы указывали информацию для защиты своей учетной записи, будет форма «Подтвердите свою личность» с окном, где отобразятся часть данных с вашим номером телефона, е-маилом, которые вы выбирали для подтверждения учетной записи.
  4. Далее выберете пункт куда вам придет проверочный код и введите данные необходимые для проверки. После этого, когда все готово, жмем «Отправить код».
  5. Вводим код который пришел на указанный вами телефон или е-маил и жмем «Проверить».
  6. На странице «Изменение пароля» введите старый пароль, а затем укажите новый. Далее нажимаем «Сохранить».

Бывает что вы забыли или у вас нет данных о безопасности вашей учетной записи и вам никак не получить проверочный код, тогда вам потребуется другой способ проверки уч. записи, а именно восстановление учетной записи Майкрософт.

В случае если вы не помните данных, как войти в свою учетную запись на сайте Microsoft, вам потребуется выполнить поиск своей учетной записи Майкрософт.

Как восстановить учетную запись Майкрософт

Инструкция:

  1. Перейдите по ссылке https://account.live.com/acsr, далее укажите какую учетную запись вы хотите восстановить, номер телефона, е-маил или логин Skype.
  2. Укажите свою электронную почту для связи с вами.
  3. Вводим символы на экране, подтверждаем что мы не бот, жмем далее.
  4. Появится окно для подтверждения вашей электронной почты, которую вы ввели для связи с вами, в письме придет Код безопасности, вводим и жмем Проверить.
  5. Если все сделано правильно, вам потребуется указать как можно больше информации о своей учетной записи, для службы поддержки Майкрософт.
  6. Советы по заполнению данных форм читайте на их официальном сайте https://support.microsoft.com/ru-ru/help/17875/microsoft-account-reset-or-recover-password .

Оглавление

Если не интернета, как восстановить локальную учетную запись?

Если у вас нет интернета и вы забыли пароль от администратора, то есть несколько вариантов, что-бы решить эту проблему.

Если у вас Windows 10 — версии 1803

Восстановить пароль возможно его сбросом в случае, если вы задавали контрольные вопросы при создании локальной уч. записи. Если вы этого не делали, вам не подходит данный способ.

Инструкция:

  1. После неудачной попытки войти в свою учетную запись, нажмите сброс пароля.
  2. Ответе на контрольные вопросы.
  3. После этого вводим новый пароль.
  4. Входим в систему с новым паролем.

Если у вас Windows 10 ниже 1803 версии

В версиях ниже 1803 пароли нельзя сбросить, потому что отсутствуют контрольные вопросы. Остается только выполнить сброс устройства, при этом удаляться некоторые данные без возможности восстановления.

В случае если вы делали резервное копирование, то восстановление возможно. Более подробно вы можете прочитаь на офф. сайте Майкрософт https://support.microsoft.com/ru-ru/help/12415/windows-10-recovery-options .

Инструкция:

  1. Удерживайте клавишу SHIFT, нажмите кнопку Выключение и выберите Перезагрузка.
  2. На экране Выбор действия выберите пункт Диагностика > Вернуть компьютер в исходное состояние.
  3. Выберите команду Удалить все

Используемые источники:

  • https://sdelaicomp.ru/nastrojka-sistemy/account-live-com-password-reset.html
  • https://remontka.pro/forgot-password-microsoft-account/
  • https://networkcenter.ru/kak-sbrosit-parol-lokalnoj-uchetnoj-zapisi-windows-10/

Рейтинг автора
5
Подборку подготовил
Андрей Ульянов
Наш эксперт
Написано статей
168
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации