Андрей Смирнов
Время чтения: ~14 мин.
Просмотров: 18

Windows не видит дисковод cd или dvd дисков. Как решить проблему?

23.11.2016

Приветствую в блоге решений поломок и неисправностей Windows, сегодня разберёмся с проблемой, когда в один прекрасный день вы обнаруживаете, что в Windows пропал дисковод. Дисковод есть, а буквы и самого устройства – нет.

Пред тем, как принять решение о его замене, попробуйте проверить следующие простые шаги.

Пропал дисковод: проверьте реестр Windows

Самое частое решение проблемы. Помогает не всегда, но попробуйте. Наиболее предлагаемое решение от техподдержки Microsoft связано с тем, что в работу оптического дисковода неумело вмешиваются программы для записи самих болванок. Фильтры, применяемые программами, вполне вероятно могут вступить в конфликт с программным обеспечением Windows, потесняя драйверы материнской платы. Фильтры – есть ни что иное как отдельные драйверы, которые используются для сочленения самого привода и драйверов основных устройств компьютера (низкоуровневые фильтры – Low Filters) или драйверами материнской платы и самим приложением для прожига дисков (высокоуровневые фильтры – Upper Filters). Так вот, если программы уже нет, а фильтры установлены, это типичный случай проблемы почему из системы пропал диск. Чтобы проверить это, нам нужно запустить редактор реестра. В реестре Windows нам нужна вот эта ветка:

HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlClass

Найдите раздел {4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}. Их много и каждый отвечает за своё устройство. Нам нужен тот, у кого справа характерная запись в значении строкового параметра:

dvd-drive-in-registry.jpg

Если обнаружите такие параметры, удаляйте:

propal-privod.jpg

Также поступайте и с другими значениями с именами LowFilters и UpperFilters. По удалению перезагрузите систему. Однако, если в реестре замечен параметр UpperFilters.bak, его лучше не трогать.

Попробуем маленький и быстрый твик

Если вы обладатель Windows 7 и позднее, запустите консоль команд cmd от имени администратора и введите вот эту команду:

reg.exe add "HKLMSystemCurrentControlSetServicesatapiController0" /f /v EnumDevice1 /t REG_DWORD /d 0x00000001

propal-diskovod.jpg

откройте в новой вкладке, чтобы увеличить

Перезагрузитесь и проверьте.

Пропал привод: попробуйте ремонтные утилиты

Следующий вариант – прибегнуть к готовым решениям от Microsoft. В предлагаемых ссылках можете скачать небольшие программы для своей версии Windows, которые, однако, занимаются тем же самым, что и в предыдущем абзаце, но без ручной правки реестра. На предлагаемой странице техподдержки Microsoft для скачивания доступно множество ремонтных утилит. Наша вот эта:

tehpodderzhka-microsoft.jpg

Вам остаётся только выполнять указания менеджера по устранению неполадок.

Пропал привод: проверьте Диспетчер устройств

В строке Выполнить наберите команду devmgmt.msc и найдите пункт с установленными устройствами для чтения оптических дисков. Проверьте, там не должно быть ничего с значками жёлтого треугольника. Его присутствие означает, что драйвер устройства установлен неправильно и не может работать с приводом. В Свойствах привода во вкладке Общие вместо записи о нормальной работоспособности устройства может появиться сообщение об ошибке запуска с кодом 19 или 32 в зависимости от версии Windows. Но даже если все устройства в Диспетчере отображаются обычным порядком, но привод всё равно не виден, просто удалите его из системы, а затем перезагрузитесь. После загрузки система автоматически найдёт привод и доустановит к нему драйвера:

kak-pereustanovit-privod.jpg

такие манипуляции лучше проводить в безопасном режиме

Пропал привод: проверьте, присвоена ли ему буква?

Эта проблема характерна скорее для присоединяемых устройств по USB. Однако проверьте, верно ли Проводник прокладывает к устройству путь. В строке Выполнить наберите команду diskmgmt.msc. В окне Управления дисками отыщите графическую схему подключённых в сеансе Windows томов и отыщите привод:

net-bukvy-privoda.jpg

Если нет, через меню правой кнопки мыши присвойте букву на свой выбор. И сразу проверьте, появился привод в списке дисков компьютера.

Успехов.

РубрикаКомпьютер не работаетОшибки WindowsЩелчок правой мышкой: контекстное меню зависает?Тихий звук при воспроизведении ролика.

В том случае, если на вашем компьютере с Windows 7 неожиданно пропал  CD-ROM (DVD-ROM), рекомендую попытаться решить проблему по указанной  методике. Итак, проблема заключается в том, что система в диспетчере устройств видит CD-ROM, но в  Проводнике Windows его не отображает. Иногда в свойствах устройства может быть примерно такая ошибка:  «Windows не удалось запустить это устройство, поскольку информация о его конфигурации в реестре неполна или повреждена. (Код 19)». В некоторых случаях система не может определить устройство и подобрать для него драйвер, и в диспетчере отображается «Неизвестное устройство».

windows7_lost_cd_rom.jpg

По каким же причинам CD-ROM может исчезнуть из системы?

Наиболее частая причина пропадания cd-привода в системе – некорректное удаление программ использующих эмуляцию виртуальных дисков (либо же в самой процедуре деинсталляции может присутствовать ошибка), или же программ записи на диски. Этим багом грешат и Nero, и Alcohol, и Daemon Tools и ряд других аналогичных программ.

Прежде всего, проверьте, что CD-ROM определяется в BIOS. Если нет, рекомендуем проверить настройки BIOS (для гарантии их можно сбросить), а также корректность и надежность подключения интерфейсного кабеля и кабеля питания (как вариант, можно проверить работу устройства на другом компьютере).

Затем в диспетчере устройств Windows 7 найдите CD-ROM и попытайтесь удалить его, а после чего запустить его автоматический поиск. Обычно такая переустановка устройства не помогает. Скорее всего, система определит устройство,  но драйвер подобрать не сможет.

Как правило, появление подобной проблемы связано с повреждением двух записей реестра Windows. И для устранения неполадки нужно в реестре удалить некорректные параметры  с помощью редактора реестра (естественно у вас должны быть права администратора).

  1. Запустите редактор реестра  regedit.exe
  2. Разверните ветку реестра HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEM CurrentControlSetControlClass {4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
  3. В правой панели найдите параметр UpperFilters (если также имеется параметр UpperFilters.bak, то его удалять не нужно!). Если ключа UpperFilters  нет, перейдите к 5 шагу.windows7_repair_cdrom.jpg
  4. Выберите указанный параметр и, щелкнув по нему ПКМ, удалите его.
  5. Найдите в правой панели ключ LowerFilters (если его нет, то, к сожалению, данная методика вам не поможет, т.к. проблема в чем то другом)
  6. Удалите также параметр LowerFilters
  7. Закройте редактор реестра и перезагрузите компьютер
  8. После перезагрузки система должна вновь обнаружить CD-ROM / DVD-ROM и корректно его установить

Совет. Аналогичная проблема в Windows 10, которая довольно часто встречается при апгрейде системы, описана в статье После обновления Windows 10 не видит привод CD/DVD-ROM

Если при работе с компьютером вы обнаружили, что иконка дисковода в «Проводнике» Windows подсвечена треугольным значком с восклицательным знаком или она вообще не отображается, то это может говорить о сбоях в работе ПК. Также бывают ситуации, когда дисковод отображается нормально, но диск не отображается вообще или при открытии возникает ошибка. Далее рассмотрим, что может быть причиной описанной проблемы, а также способы её решения.

ModernXP-49-DVD-Disc-Drive-icon.png

Содержание

Причины неисправности

Всего причины неисправности можно разделить на две большие группы:

  • Аппаратные;
  • Программные.

В первом случае речь идёт непосредственно о поломке самого дисковода или каких-либо других комплектующих ПК, которые эту поломку спровоцировали. В ходе эксплуатации могла сломаться лазерная головка, выйти из строя какая-нибудь микросхема. Тогда нужно обращаться в сервисный центр или покупать новый DVD-привод. Правда, не стоит забывать, что источник неисправности может быть и не в нём, например, мог сломаться блок питания, из-за чего дисковод не получает достаточное количество энергии. Также могли отойти SATA или IDE-шлейфы. Чтобы это выяснить наверняка, потребуется выполнить разбор ПК и его осмотр. Плюс, не нужно забывать, что диск может быть повреждён, поэтому он и читается.

С программными неполадками всё несколько проще, так как их можно исправить самостоятельно достаточно быстро и без необходимости разборки компьютера. Далее перейдём непосредственно к вариантам исправления программных неисправностей.

Вариант 1: Устранение проблем с драйверами

Некорректно установленные или не обновлённые драйвера могут стать причиной неполадок с DVD-приводом в Windows 7. Их устранение можно произвести как стандартными средствами операционной системы, так и при помощи сторонних программ.

Давайте для начала рассмотрим, как решить обозначенную проблему через «Диспетчер устройств»:

  1. Нажмите на иконку «Пуска». Далее перейдите в раздел «Панель управления», что расположен в правой части меню.

Perehod-v-Panel-upravleniya-cherez-menyu-Pusk-v-Windows-7.png

Установите напротив параметра «Просмотр» вариант «Категория».</li>Теперь перейдите в раздел «Система и безопасность».</li>

Perehod-v-razdel-Sistema-i-bezopasnost-v-Paneli-upravleniya-v-Windows-7-4.png

Здесь в блоке «Система» нужно найти и нажать на вариант «Диспетчер устройств».</li>

Zapusk-Dispetchera-ustroystv-v-razdele-Sistema-i-bezopasnost-Paneli-upravleniya-v-Windows-7-2.png

Раскройте ветку «DVD и CD-ROM дисководы».</li>

Gruppa-ustroystv-DVD-i-CD-ROM-diskovodyi-v-Dispetchere-ustroystv-v-Windows-7.png

Если указанная выше группа отсутствует в перечне доступных устройств, то в таком случае кликните по кнопке «Действие». В контекстном меню выберите вариант «Обновить конфигурацию».</li>

Perehod-k-obnovleniyu-konfiguratsii-oborudovaniya-v-Dispetchere-ustroystv-v-Windows-7.png

Будет произведена процедура обновления данных в «Диспетчере устройств». В нужной ветке должно отобразиться указанное устройство. Если оно отобразилось, то проверьте DVD-привод на работоспособность. Если не отобразилось, то попробуйте найти в другой ветке. Из-за проблем с драйверами оно может переместиться. При условии, что дисковод вообще никак не отображается в «Диспетчере устройств», рекомендуется обратить внимание второй вариант решения проблемы. Также в таком случае не исключены и проблемы с BIOS.</li></ol>

Вполне возможно, что дисковод у вас отобразился после проделанных манипуляций в «Диспетчере устройств», но само устройство так и не заработает корректно. В этом случае вам придётся переустановить на него драйвера. Давайте подробнее рассмотрим, как это можно сделать с помощью стандартных средств Windows:

  1. Раскройте ветку «DVD и CD-ROM приводы». Там нажмите правой кнопкой мыши по пункту с дисководом.
  2. Из контекстного меню выберите параметр «Удалить».

Perehod-k-udaleniyu-diskovoda-v-Dispetchere-ustroystv-v-Windows-7.png

Откроется окошко, где вам нужно подтвердить удаление, воспользовавшись кнопкой «Ок».</li>

Podtverzhdenie-udaleniya-diskovoda-v-dialogovom-okne-Dispetchere-ustroystv-v-Windows-7.png

Подождите некоторое время, пока система не удалит драйвера. Обычно это занимает пару секунд, но в редких случаях может тянуться дольше.</li>Теперь снова нажмите в верхнем меню на пункт «Действие». Из контекстного меню выберите вариант «Обновить конфигурацию оборудования».</li>

Perehod-k-obnovleniyu-konfiguratsii-oborudovaniya-v-Dispetchere-ustroystv-v-Windows-7.png

Выполните перезапуск компьютера.</li>Если это не помогло, то можете попробовать обновить драйвера на дисковод с помощью «Диспетчера устройств». Для этого просто нажмите правой кнопкой мыши по пункту с дисководом и выберите вариант «Обновить драйверы».</li>

Perehod-k-obnovleniyu-drayverov-v-Dispetchere-ustroystv-v-Windows-7.png

Отобразится новое окно, где будет предложено несколько вариантов обновления. Если у вас на компьютере нет уже заранее подготовленного образа с драйверами под ваш дисковод, то воспользуйтесь вариантом «Автоматический поиск обновлённых драйверов».</li>

Perehod-k-avtomaticheskomu-poisku-drayverov-v-internete-cherez-okno-Obnovlenie-drayverov-Dispetchera-ustroystv-v-Windows-7.png

Будет выполнен запуск автоматического процесса поиска новых драйверов для вашего DVD-привода на сайте Майкрософт. Если таковые будут обнаружены, то они автоматически скачаются и установятся.</li></ol>

При условии, что поиск не дал результатов, в проблема при этом не была устранена, вы можете попытаться установить драйвера для дисковода вручную. Делается это по следующей инструкции:

  1. Изначально вам нужно узнать полное наименование DVD-привода на вашем компьютере, чтобы найти и скачать под него нужный пакет драйверов. Перейдите к «Диспетчеру устройств» по аналогии с инструкциями, которые описывались выше. Нажмите правой кнопкой мыши по значку дисковода и перейдите в «Свойства».
  2. Там нужно открыть вкладку «Сведения» и под «Свойство» выбрать значение «ИД оборудования». В окне «Значение» нужно обратите внимание на первое значение из списка.

ID-oborudovaniya-vo-vkladke-Svedeniya-v-okne-svoystv-diskovoda-v-Windows-7.png

Используя это значение, а также любую поисковую систему найдите актуальный драйвер самостоятельно и скачайте его. Остерегайтесь сайтов с сомнительной репутацией. В поисковых системах Яндекс и Google таковые сайты обычно помечаются специальными обозначениями или выносятся на последние страницы поисковой выдачи.</li>Теперь вам нужно удалить уже установленные драйвера для дисковода. Снова перейдите в раздел «Свойства» и там откройте вкладку «Драйвер».</li>

Perehod-v-razdel-Drayver-v-okne-svoystv-diskovoda-v-Windows-7.png

Здесь нажмите на кнопку «Удалить».</li>

Perehod-k-udaleniyu-drayvera-v-okne-svoystv-diskovoda-v-Windows-7.png

Подтвердите удаление, воспользовавшись кнопкой «Ок».</li>

Podtverzhdenie-udaleniya-diskovoda-v-dialogovom-okne-Dispetchere-ustroystv-v-Windows-7.png

Снова нажмите правой кнопкой мыши по иконке привода и выберите пункт из контекстного меню «Обновить драйвера».</li>Далее в открывшемся окне нужно выбрать последний пункт – «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере».</li>

Perehod-k-vyipolneniyu-poiska-drayverov-na-etom-kompyutere-cherez-okno-Obnovlenie-drayverov-Dispetchera-ustroystv-v-Windows-7.png

В следующем окне укажите расположение драйвера, воспользовавшись кнопкой «Обзор». Обязательно поставьте галочку напротив пункта «Включая вложенные папки».</li>

Perehod-k-ukazaniyu-direktorii-raspolozheniya-drayvera-v-okne-Obnovlenie-drayverov-Dispetchera-ustroystv-v-Windows-7-1.png

Откроется окошко обзора, где нужно выбрать папку, в которую был загружен установочный образ драйвера. После этого нажмите кнопку «Ок».</li>

Ukazanie-kataloga-raspolozheniya-drayvera-v-okne-Obzor-papok-Dispetchera-ustroystv-v-Windows-7.png

В окне из 9-го пункта должен отобразиться путь до папки с установочным файлом. Проверьте его правильность. После этого нажмите на «Далее».</li>

Zapusk-protseduryi-apdeyta-drayvera-v-okne-Obnovlenie-drayverov-Dispetchera-ustroystv-v-Windows-7.png

После этого произойдёт обновление драйверов для дисковода, и проблема скорее всего решится (если она была действительно связана с драйверами).</li></ol>

Вы также можете попытаться установить обновление драйверов с помощью специализированных программ, например, DriverPack Solution. Инструкция в таком случае будет выглядеть следующим образом:

  1. Перейдите на официальный сайт разработчика и скачайте программу, воспользовавшись кнопкой «Установить все необходимые драйверы». На компьютер будет загружен исполняемый EXE-файл.

Oficialnii-sait-DriverPack.png

Запустите его. После этого начнётся сканирование системы, где будет идти поиск устаревших или отсутствующих драйверов. Примечательно, что DriverPack Solution не требует предварительной установки на компьютер. Сам процесс сканирования обычно занимает меньше минуты.</li>

Analiz-sistemyi-programmoy-DriverPack-Solution-v-Windows-7.png

Изначально ПО предложит вам установить драйвера в автоматическом режиме. Рекомендуется отказаться от такого типа установки, так как вместе со всеми необходимыми для работы драйверами на ваш компьютер будет установлено стороннее программное обеспечение. Оно не представляет какую-либо угрозу, но вполне может оказаться, что оно вам в данный момент не нужно. Чтобы выбрать, что устанавливать, а что нет, воспользуйтесь кнопкой «Режим эксперта», которая расположена в нижней части окна.</li>

Reshim-eksperta-v-DriverPack.png

Перейдите в левом меню по пункту в виде четырёх квадратов. Здесь нужно снять галочки со всех программ, которые отмечены. На некоторых галочки можете оставить. На ваше усмотрение.</li>

Ustanovka-priloshenii-v-DriverPack.png

Вернитесь снова в раздел, который помечен иконкой гаечного ключа. Здесь нужно нажать на кнопку «Настроить компьютер автоматически».</li>

Perehod-k-ustanovke-drayverov-s-pomoshhyu-programmyi-DriverPack-Solution-v-Windows-7.png

Компьютер создаст «точку восстановления». Она нужна, чтобы вы могли в случае критических ошибок вернуться к стабильно работающей версии Windows. Процесс занимает не больше минуты.</li>После этого процесс установки драйверов будет продолжен. Ожидайте его завершения. Затем можете перезагрузить компьютер.</li></ol>

Вариант 2: «Редактор реестра»

При условии, что указанные выше действия не помогли вам справиться с проблемой, рекомендуется обратить внимание на другие причины. В первую очередь на аппаратные неисправности и проблемы с настройками в BIOS. В первом случае придётся нести компьютер в сервисный центр с просьбой заменить проблемные компоненты. Во втором вам придётся делать сброс настроек BIOS до заводских.

Читайте также:Что делать, если на компьютере пропал значок принтера?Как запустить командную строку в Windows (Виндовс) 10Решаем проблему, как включить тачпад в Windows 10Где скачать и как установить драйвера для Интернета на Windows 7

Однако проблема может ещё быть в некорректных настройках реестра. Не рекомендуется лезть в «Редактор реестра», если вы не уверены в том, что причина неполадок с DVD-приводом не кроется в BIOS/аппаратной части. Также стоит понимать, что любое неверное действие в реестре может привести к некорректной работе всей системы в дальнейшем, поэтому подходите к процессу редактирования с осторожностью.

Инструкция выглядит следующим образом:

  1. Для начала вам нужно вызвать строку «Выполнить». Для этого используйте сочетание клавиш Win+R. В открывшуюся строку введите команду: regedit и нажмите Enter для её применения или «Ок».

Perehod-v-okno-Redaktora-sistemnogo-reestra-putem-vvoda-komandyi-v-okno-Vyipolnit-v-Windows-7.png

Далее обратите внимание на левую часть окна «Редактора реестра». Там нужно раскрыть папку «HKEY_LOCAL_MACHINE». После перейдите в папку «SYSTEM», затем в «CurrentControlSet», далее в «Control» и только затем в «Class».</li>

Otkryitie-razdela-Class-v-okne-Redaktora-sistemnogo-reestra-v-Windows-7.png

В этом разделе нужно найти каталог со следующим наименованием «{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}». Будьте внимательны, так как в этой папке содержится множество разделов с похожим названием. Для удобства в некоторых версиях редактора реестра есть поисковая строка в верхней части окна.</li>

Perehod-v-razdel-4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318-v-okne-Redaktora-sistemnogo-reestra-v-Windows-7.png

В открытом разделе «{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}» найдите и удалите файл с наименованием «UpperFilters». Для этого нужно нажать по нему правой кнопкой мыши и выбрать пункт «Удалить».</li>

Perehod-v-k-udaleniyu-parmetra-UpperFilters-v-razdele-4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318-v-okne-Redaktora-sistemnogo-reestra-v-Windows-7.png

Иногда указанного параметра может не быть. В таком случае действия из предыдущего пункта нужно проделать с параметром «LowerFilters».</li>Во всплывшем окне подтвердите свои действия, воспользовавшись кнопкой «Да».</li>

Podtverzhdenie-udalenie-parametra-v-dialogovom-okne-Redaktora-sistemnogo-reestra-v-Windows-7.png

Закройте «Редактор реестра» и перезагрузите компьютер. После этого дисковод должен снова нормально заработать.</li></ol>

Вариант 3: Восстановление системы

Если ни один из описанных выше вариантов не сработал, то вы можете попробовать восстановить систему, используя «Точку восстановления» или установочный образ операционной системы. С помощью этой функции вы можете откатить ОС до того состояния, когда она и её компоненты нормально работали.

Подробнее: Как сделать восстановление Windows 7

В противном случае можно попытать переустановить ОС, но это нужно делать только в том случае, если вы действительно уверены в том, что дисковод не работает по программным причинам, а не аппаратным. Процесс переустановки Windows не отличается какими-либо сложностями, однако в контексте данной статьи рассмотрен не будет.

Startovoe-okno-instrumenta-Vosstanovlenie-sistemyi-v-Windows-7.png

Как видите, существуют определённые способы решения проблем с неработающим DVD-приводом в Windows 7. Однако для более эффективной работы требуется установить причину, в противном случае все действия могут оказаться бесполезными или даже навредить компьютеру. В большинстве случае программные неполадки устраняются с помощью «Диспетчера устройств» или «Редактора реестра».

Используемые источники:

  • https://computer76.ru/2016/11/23/propal-diskovod/
  • https://winitpro.ru/index.php/2012/08/18/esli-propal-cd-rom-dvd-rom-v-windows-7/
  • https://public-pc.com/kompyuter-ne-vidit-dvd-diskovod-v-windows-7/

Рейтинг автора
5
Подборку подготовил
Андрей Ульянов
Наш эксперт
Написано статей
168
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации